Politique de confidentialité
Introduction:
Chez YggDressil, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en matière de protection des données. Conformément à la RGPD, la présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur YggDressil.com et/ou que vous y effectuez un achat.
Le Site n'est pas destiné aux individus mineur. Toutes commandes ce doit d’être passé par une personne majeur ou émancipé.
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GESTION DES DONNÉES PAR YGGDRESSIL
Le client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des produits et à leur délivrance / livraison, confiées au vendeur. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente, et cadeau fidélité aux meilleurs clients de l’année. Chaque 1er octobre, les données clients sont supprimés par le vendeur (sauf les comptes créer et qui sont actifs). Les comptes créer inactifs seront supprimés au bout de 5 ans.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Nom de l'entreprise : YggDressil
- Adresse : 42 avenue du Sénateur Girard, 59300 Valenciennes.
- Adresse e-mail : contact@yggdressil.com
Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
- Données d'identification: nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de transaction: détails des commandes, historique des achats, informations de paiement.
- Données de connexion: adresse IP, type de navigateur, heure de connexion.
- Données de navigation: pages visitées, durée de la visite, interactions avec le site.
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traitement des commandes: gestion des commandes, livraisons, facturation.
- Service client: réponse aux demandes, assistance client.
- Marketing: envoi de newsletters, offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement.
- Amélioration du site: analyse des comportements de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Sécurité: protection contre la fraude et autres activités illégales.
Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L'exécution d'un contrat: pour la gestion de vos commandes et la fourniture des services.
- Le consentement: pour l'envoi de communications commerciales.
- L'intérêt légitime: pour améliorer nos services et garantir la sécurité du site.
Destinataires de vos données
Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique des membres travaillants pour YggDressil, et nos prestataires de services dans le cadre de leurs fonctions et dans l’unique possibilité d’utiliser les données personnel pour le traitement des commandes, livraisons et retour. Le gérant se réserve le droit d’utiliser les données en cas d’attaques, menaces, injures, atteinte à la personne, diffamations, et tous ce qui est contraire à la loi; afin de protéger ses employés, son entreprise, et elle-même. Les données sont également automatiquement récoltés par l’hébergeur Shopify avec lequel nous travaillons.
Vos données personnelles peuvent être partagées avec:
- Nos prestataires de services: transporteurs, prestataires de paiement, fournisseurs de services IT.
- Les autorités compétentes: en cas de demande légale ou pour se conformer à une obligation légale.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :
- Données de commande: 5 ans après la clôture de l'exercice comptable.
- Données marketing: jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
- Données de navigation: 13 mois maximum.
Droits clients et utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification: corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données personnelles et/ou de votre compte.
- Droit à la limitation du traitement: restreindre l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition: vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes. (Ce qui aura pour conséquence le blocage du traitement de commande quelle qu’elle soit)
- Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement: à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
Le responsable du traitement doit répondre dans un délai maximum d'un mois. En cas de refus de satisfaire la demande du client, ce refus doit être justifié. Le client est informé qu'en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL ou saisir une autorité judiciaire. Le client peut être invité à cocher une case indiquant qu'il accepte de recevoir des emails informatifs et publicitaires de la part du vendeur. Il aura toujours la possibilité de retirer son consentement à tout moment en contactant le vendeur par e-mail.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par :
- Adresse e-mail : contact@yggdressil.com
Sécurité des données
Shopify met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.
Contact
Pour en savoir plus, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@yggdressil.com
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GESTION DES DONNÉES PAR SHOPIFY
L’hébergement du site est assuré par la société Shopify Inc dont le siège social est situé 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, au Canada. Numéro de télèphone: 1-888-746-7439. Shopify est une plate-forme de commerce électronique qui permet aux individus et aux entreprises de créer et d'animer leur propre commerce en ligne, lesquels sont hébergés contre une redevance mensuelle.
Informations personnelles recueillies par l’hébergeur
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez http://YggDressil.com/ , nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais d’YggDresil, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées sont nécessaires aux traitements des commandes et sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
- communiquer avec vous ;
- évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
- lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
- Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
Fichiers témoins (cookies)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
_cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stock l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Vos droits
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
Ne pas suivre
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
Rétention des données
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire d’YggDressil, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Changements
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.